Kritische Kommunikation in der Leitstelle
Die Kommunikation im Notrufdialog unterscheidet sich in vielen Punkten von der Alltagskommunikation. Der Autor geht in seinem Werk auf die Notrufkommunikation in der Leitstelle ein und entwickelt ein Konzept, mit dem die Angehörigen der Leitstelle professionell und schnell auf Notrufe reagieren können. Ziel des Buches ist es, mit praxisbezogenenen Beispielen und Erläuterungen die Mitarbeitenden von Leitstellen in die Lage zu ...